Месяц: Апрель 2008

Экономика, проституция и государственный бюджет.

Я когда-то уже писал о демаркетинге наркотиков и о восхитительной книжке Дианы Койл «Сек, наркотики и экономика».

Пафос того, что я писал и того, что пишет Диана Койл состоит в том, что всякого рода тупо применяемые силовые меры не только устраняют антисоциальные явления, такие, как наркотики и проституция, но и, напротив, помогают порно и наркобизнесу устранять конкурентов и делать свой товар сверхприбыльным.

Проституция в различных формах существовала всю историю человечества, и в конечном итоге, содержанка миллионера в брильянтовом колье и полуграмотная девочка в сауне отличаются лишь ценой.

Разумнее было бы не сажать и выселять, а создать условия, при которых та самая полуграмотная девочка могла бы себе зарабатывать на жизнь законно, безопасно для себя и окружающих и подконтрольно.

Как оказалось при конструктивном отношении правительства к этому вопросу, например,  в Германии, можно не только снизить криминальность вокруг этого бизнеса, но и серьезно пополнить бюджет:

Проститутки спасут немецкий госбюджет

Ричард Рейхел заявляет, что ежегодные доходы Германии от налогов могут увеличиться на 1,4 миллиарда евро, если будет принята более эффективная система налогообложения проституток, в основном работающих на законных основаниях.

По оценке экономиста, в секторе «красных фонарей» Германии совокупный ежегодный доход работников секс-индустрии составляет около 7 миллиардов евро, при этом большая его часть ускользает от налогообложения.

«Можно рассчитывать примерно на 1,4 миллиарда евро», — сказал Рейхел в интервью для пятничного номера газеты Die Welt (Ди Вельт), рассказывая о своем исследовании «Проституция – неучтенный экономический фактор».
Читать статью целиком

Мне кажется, что этот источник надежнее и экологичнее нефти,  к тому же вечен 🙂

Как сделать так, чтобы подарки работали на развитие бизнеса

Виктор Копченков опубликовал пост «Как сделать так, чтобы подарки работали» , в нем описывается, как сделать, что бы подарки стимулировать получателя сделать покупку, но, на мой вкус, есть более эффективный способ использовать подарок, а именно сделать так, что бы подарок стал средством привлечения ДРУГИХ покупателей, т.е. работал на расширение клиентской базы.

Основой для того, что я Вам расскажу была следующая ситуация- мои друзья, владельцы компании «Прагматика КБ» (небольшой но успешной юридической компании, специализирующейся на обслуживании компаний работающих в области Интернет), искали подарок для своих клиентов и совершенно случайно наткнулись на комплект шахматных фигур и доску из шоколада. Этот подарок директора компаний- клиентов оставляли на столе, в результате посетители и гости интересовались подарком, разговор переходил на дарителей и мои друзья приобрели в в последствии трех новых клиентов.

Таким образом, мы понимаем, что бизнес подарок может быть средством привлечения новых клиентов! Это происходит в том случае, если Ваш подарок становится для клиента поводом рассказа о Вас.

Что для этого нужно:

1. Подарок должен бросаться в глаза, возбуждать интерес и любопытство

Не годятся банальные календари и прочая ерунда.

2. Подарок не должен отправляться в мусорную корзину

Хорошая идея- подарки имеющие прямую ценность, например, содержать в себе драгоценные металлы и/или драгоценные или полудрагоценные камни, авторские работы, автографы и т.п.

3. Подарок не должен храниться в портфеле или ящике стола

Не годятся визиточницы, брелки для ключей, кошельки, ежедневники и т.п. предметы, естественное место которых в кармане, портфеле или ящике стола.

4. Подарок не должен передариваться

Не забудьте гравировку или явный намек на получателя.

Именно поэтому, казалось бы, глупая сентиментальность вроде оригинальной вазочки, подаренной ремонтной бригадой хозяйке квартиры «в благодарность за заказ» может стать источником клиентов :-).

Дарите интересные подарки и проверяйте их на сответствие моим правилам и тогда подарки приведут к вам новых клиентов.

Продает ли себя качественный товар?

Александр Блохин опубликовал статью «Сколько говно не продвигай, его не продашь».

Суть статьи достаточно традиционна: «Сделайте хороший продукт и он продаст сам себя». В качестве примера приводится студия Артемия Лебедева, в которой нет продавцов, а клиенты ломятся в дверь по бешеным деньгам. Так же приводится вольно изложенная цитата из Котлера: «Основная цель маркетинга заключается в том, чтобы добиться такого положения вещей, при котором товар будет сам себя продавать, и менеджеры по продажам даже не потребуются.»

На самом деле Александ допустил достаточно распространенную ошибку, о которой постоянно пишут в учебниках по маркетингу. Сам себя продает не тот товар, который лучший, а тот, который СЧИТАЕТСЯ лучшим.

Вот канонический пример: в слепых тестах Пепси-Кола всегда побеждала Кока-Колу, но в открытых большинство потребителей отдает предпочтение Коке, т.е. качество играет значение меньшее, чем впечатление.

Вы можете сколько угодно учиться дизайну выполнять замечательные работы, но стать в глазах заказчика дизайнером «круче Лебедева» вряд ли удастся.

То же самое касается, например, продукции Apple, число глюков, дыр в безопасности, явного хамства со стороны производителя поразительно, посмотрите, что пишут в «железячных» и прораммистских блогах и форумах, но любой Эппловод абсолютно убежден в предельно высоком качестве продукции и спорить с ним абсолютно бесполезно, ибо любая критика лишь гнусные измышления завистливых непосвященных.

С другой стороны явно плохая продукция, естественно, рано или поздно оттолкнет потребителя. Идеологи «великолепной продукции», почему-то полагают, что бывает только два вида продукции «великолепная» и «отвратительная», но между «великолепной» и «отвратительной» продукцией есть еще масса ступеней. И, как правило, успешная продукция — это продукция с качеством средним или выше среднего, но удачно продвинутая.

И в этом смысле Котлер прав, но об «отличной продукции» он ничего не говорил 🙂

Отзыв на семинар или зачем маркетологу отдел продаж.

Алексей Сулимов дал очень приятный отзыв на мой семинар.

В отзыве меня зацепила следующая фраза:

«Мои знакомые удивились, что я пошел на семинар посвященный организации отдела продаж. Однако, это нормально – маркетолог обязан видеть, знать и чувствовать бизнес. Причем, желательно, регулярно узнавать что-то новое.»

На самом деле отдел продаж это важнейший элемент взаимодействия между компанией и клиентом, как минимум, это один из важнейших каналов передачи информации.

Именно отдел продаж, в конечном итоге,  реализует маркетинговую стратегию, маркетинг без продаж чистая схоластика, соответственно, отдел продаж, методика его работы, организация и т.д. и т.п. не могут находиться вне поля зрения маркетолога.

Маркетинг и продажи это просто две части одного и того же боевого механизма, маркетинг выбирает цель и средство, а продажник «стреляет». И пока «маркетинг» и «продажник» считают себя независимыми друг от друга компания обречена на свары и прозябание.

Книги по маркетингу.

Я подбирал список литературы к курсу маркетинга в ИМИСП и решил, что вам, дорогие читатели, это тоже интересно.

Вот список книг, которые я считаю наиболее полезными и интересными для маркетолога.

Резюме консультационного проекта «Web-Mark»

Резюме консультационного проекта «Web-Mark»

В марте я консультировал компанию «Web-Mark», о чем ее сотрудники уже писали, sinho и web-effect.ru.

Компания любезно дала разрешение на рассказ о некоторых подробностях консультации, чем я и воспользуюсь.

Поводом для консультации была обеспокоенность связанная, в основном, с отсутствием роста продаж и несоответствием уровня входящих заказчиков тому уровню, на котором компания готова работать.

Поясню поподробнее.

Читать далее

О «месте России в международной торговле».

Сейчас очень модно рассуждать о «наукоемких технологиях», «росте обрабатывающей промышленности» и всяком прочем  «светлом будущем России» и «месте России в международной торговле».

На самом деле все определяется экономической эффективностью, тем, что производить наиболее выгодно, для того,что  бы разобраться в вопросе прочтите вот главу «Глава 6. Эффективность, обмен и сравнительное преимущество «  из книги Пола Хейне «Экономический образ мышления» .

Итак, что же должна производить страна для того, что бы быть эффективной? Как ни странно, вовсе не то, что «дорого и красиво», а то , что может производиться с наименьшими внутренними затратами.
Могут ли быть наши затраты на рабочих быть ниже, чем в Китае? Нет, потому, что у нас отвратительный климат, огромные расстояния, низкая мобильность да и народа маловато.  Нашим людям нужно есть пить и греться, а это все у нас дорого. Соответственно, массовое производство в России всегда будет проигрышно.

Сельское хозяйство, кроме Краснодарского края рискованно и малоэффективно, ибо климат холодный.

«Высокие технологии»? Хрена, для этого нужно огромное количество англоговорящих специалистов и инвестиционная инфраструктура, соответственно, что не съели Штаты, съест Индия, мы проехали.

На самом деле есть вещи для которых Россия очень даже подходит:

1.  Атомная энергетика, опыт и технологии есть , мало населенных мест сколько хочешь, холодный климат тут не помеха, пара гигантских потребителей в виде Китая и Европы «под боком». Топливо и свое и Казахстан недалече.
2. Если энергетика, то и производство с высокими затратами энергии не проблема, например, алюминий. Алюминий вообще замечательная вещь, он есть везде, только для извлечения требуется много электроэнергии. Опять же такое производство само себя греет.
3. Россия — единственный вариант сухопутной связи Китай-Европа, и единственное место, где теоретически возможно соорудить сухопутную связь Евразия-Америка.

А теперь читаем новости из правительства и думаем о том что случилось действительно важного — громкие крики о нанотехнологиях , «русском детройте» и «развитии наукоемких технологий» или две тихих, почти незамеченных,  новости о плане строительства 10 атомных электростанций и о проработке проекта о тоннеле под Беринговым проливом?

Про лояльность потребителя.

Вот тут
http://smartfish.livejournal.com/625993.html
http://olga-pushkina.livejournal.com/441456.html
был вопрос про лояльность, типа что это такое и и какая польза?

Вот мое мнение:

Есть идеи, которые хорошо продаются, например идея «Деверсификации- не кладите все яйца в одну корзину». Образ настолько силен, что множество компаний яростно тратили деньги на открытие бизнесов в чужой для себя области.

Есть еще отличная идея — НЛП о том, что есть «безусловные стимулы», позволяющие «запрограммировать» сознание человека. Заработали на этой идее, в основном, тренеры.

«Лояльность» относится к группе таких же восхитительных идей: все просто персонал лоялен, значит платить можно меньше, а работать будет больше, а если потребители лояльны, то они приходят и остаются навсегда, типа, только подгоняй еще и еще и рост бизнеса гарантирован.

Зависть подогревается тем, что, в принципе лояльные потребители бывают, типа  Маководы или Сонифаны, и не дай Бог усомниться в крутизне их любимого бренда — порвут как Тузик грелку. Вот и завидует владелец «просто бренда» на тему, как бы заиметь таких потребителей, которых чем сильнее мочишь, тем больше любят.

На самом деле людей находящих удовольствие в приобщенности бренду и склонных к лояльности меньшинство, а подавляющее большинство напротив склонно вести себя непоследовательно и ценочуствительно, т.е. экономически разумно. Именно поэтому  рынки LoveBrends в разы меньше, чем рынки «простобрендов».

Существуют повторные покупки, но они в большинстве своем не «лояльность», а привычка или повторение приемлемого решения в прошлом, но это разрушается в одно мгновение стоит товару на минуту не оказаться на прилавке или в припадке любопытства или скуки.

Но денег на «лояльности» тренерами, консультантами и продавцами CRM  заработано очень прилично.

Маркетинговый идиотизм

По этим ссылкам размещено восхитительное в своем идиотизме объявление:

http://respo.livejournal.com/16248.html
http://community.livejournal.com/ru_business_/183082.html

интервью по теме «Коньяк»
Исследовательская компания приглашает на оплачиваемое интервью (тема «Коньяк») мужчин, любителей коньяка Hennessy
С доходом от 200.000 в, прости господи, месяц

Ищем: мужчин 35-50 лет, не участвовавших в подобных дискуссиях ранее, с оооочень высоким доходом и личным авто (преимущественно руководителей, директоров, топ-менеджеров).

Занятость 1 час 30 минут, оплата – 3000 рублей.

Расписание:
7 апреля 17:30
8 апреля 17:30
9 апреля 9:30
10 апреля 9:30
11 апреля 17:30
11 апреля 17:30
Запись по телефонам: 345-33-27, 8916-476-85-52 Инна

Типичный случай полного непонимания аудитории. Щазззз человек зарабатывающий 200 000 в месяц бросит свои дела и поедет к ней на интервью за 3000… как же…

Судя по аццкой интернет активности девушка и ее компания собеседуют мамаш с подгузниками и тинейджеров с чупачупсами и тут что-то приличное отломилось но шаблоны работы в голове непобедимы.