2 главных принципа программы качества обслуживания
Эта заметка в своем основании имеет 3 источника: a. В AD_BLOG появилась статья «Хам на хаме и хамом погоняет», по поводу паршивого обслуживания в российских сетях. Естественно, что в комментариях к заметке тут же начали перечислять печально известные своим обслуживанием сети, в том числе «Эльдорадо». b. В журнале «Секрет фирмы», появилась статья «Голый сервис» о …