Месяц: Январь 2007

Тысяча первый раз про «потребности»

Существуют «конструктивные» и «неконструктивные» понятия, первые позволяют делать что-то полезное, а вторые появляются в науке и обиходе ради красоты и стройности теории.

Как ни странно, одним из таких неконструктивных понятий, во многих случаях, оказались «потребности».
Читать далее

Кто должен строить дом и делать автомобиль?

Вы думаете, что дома должны проектировать архитекторы и строить строители?
А может вы решили, что автомобили должны разрабатывают конструкторы, а делать рабочие автозаводов?

Судя по настрою значительной части нашего менеджмента, это безответственная глупость.
Что бы обеспечить качество и ответственность за результат работы дома должны проектировать и строить жильцы, а автомобили — водители, поскольку им там жить и работать, а вот если человеку в доме не жить, а на машине не ездить, то он, ясно дело, денег сдерет, а отвечать ни за что не будет :-).

Это я к тому, что когда предлагаешь людям спроектировать систему продаж, то достаточно часто получаешь вопрос:
— Парень, а ты сам-то при этом станешь начальником, этого отдела?
Говоришь:
— Нет.

Тогда тебе убежденно так говорят:
— Это безответственность, нужно, что бы ответственность была, мы лучше наймем себе человека, который разработает систему «как для себя», а потом себе на этом проценты заработает.
— А сколько же заплатите такое чудо? Что бы и опыт разработки был? И что бы за проценты работал?
— А, типа, 1000 баксов+ процент…. Но процентов парень должен заработать много-много, он же «под себя» систему делает, значит постараться должен, а уж мы его потом не обидим.

Выходишь в середину дачного поселка «Дунай», оглядываешься вокруг и видишь поразительную архитектуру «домов построенных для себя» и просто переполняет чувство гордости за недорогой российский самопал.
Вот и с продажами так же.

Маркетинг «на пальцах». Серия 9. Про услуги.

Услуги. Подробнее о «Мнимой составляющей»

Мы уже говорили, что во всем, что мы приобретаем, есть некоторое соотношение «вещественной» и «мнимой» составляющих- товара и услуги.
Наиболее «материальными» являются вещи наподобие пачки поваренной соли или куска каменного угля. Наименее материальными – что-нибудь вроде справки по телефону.
Читать далее