Месяц: Сентябрь 2006

Мысли после семинара. Что делать с маркетологом?

В воскресенье проводил семинар по управлению отделом продаж.

В отличие от предыдущих семинаров, на которых основным составом были учащиеся и выпускники бизнес-школ, на этом семинаре присутствовали люди без бизнес образования.

Общее впечатление от аудитории очень приятное и симпатичное, высокая мотивированность, живой интерес, масса вопросов, мое общее самоощущение: «я крутой гуру».

В процессе кулуарно-кофейных бесед, я получил классический вопрос:
«Как оценить работу маркетолога?»

Этот вопрос у меня вызвал «культурный шок», я отвечал за последние 3 года на него столько раз, что появилось ощущение, что не знать ответа просто невозможно, однако же я был неправ.

Итак в чем же «проблема маретолога»? Почему никто не знает, что с ним делать и как оценить его эффективность?

Классическая проблема состоит в том, что маркетинг и продажи существуют и продолжают существовать как некие параллельные виды деятельности, отдельно существует отдел продаж, а отдельно отдел маркетинга, и так же отдельно, зачастую существует отдел рекламы.

Роль маркетолога в этой ситуации напоминает роль деревенского шамана, крестьяне пашут и сеют, а он камланием и плясками с бубном должен обеспечить своевременных приход дождей и рост урожая, а если дожди не пришли, то шамана изгоняют из деревни.

На самом деле маркетинг и продажи это ОДИН процесс, стой лишь разницей, что обязанностью маркетолога является ОБДУМЫВАНИЕ того, что , кому и как продавать, а продажника- реализация идей.

В этом смысле роль маркетолога, если вернуться к аналогии с деревней, это не роль шамана, а роль агротехника, знающего, что, куда и как сажать, и чем и когда поливать что бы выросло. И подобно агротехнику маркетолог обязан ОТВЕЧАТЬ ЗА ПРОДАЖИ и это и есть мера определения его эффективности.

С этой точки зрения ГЛАВНЫМ МАРКЕТОЛОГОМ должен быть тот человек который, как минимум, управляет продажами, рекламой и PR, а еще лучше всем предприятием, тогда оценка прочих маркетинговых сотрудников не вызовет ни малейших проблем, поскольку он будет точно знать, что требовать от младших сотрудников в маркетинге.

Но тут есть интересный фокус- практически все руководители отлично разбираются в финансах и производстве. Все они готовы декларировать, что «деньги приносят клиенты», однако подавляющее большинство тех же руководителей ничего не знают и не хотят знать о том, как собственно «устроен» их денежный источник, брезгливо морщатся при слове «маркетинг» и объясняют, что на изучение предмета у них нет времени, проще «нанять маркетолога».

PR! или Умение «раскручивать». Социальная история паблик рилейшнз. Стюарт Юэн

PR! или Умение «раскручивать». Социальная история паблик рилейшнз. Стюарт Юэн

Купил книжку по причине подготовки серии семинаров по PR.

В глубине души я ожидал найти в ней некую истрию развития PR технологий в маркетинге.

История, конечно есть, и даже история развития PR, но речь идет о том как развивались и продвигались американские социальные идеи, фактически некоторая история развития общественной идеологии Америки в 20-м веке, изложенная сквозь призму политического PR. Прочитав эту книгу можно понять как сложилось современное американское благополоучие, система общественных взаимоотношений и т.п.

К маркетингу все это не имеет никакого отношения, прочесть будет интересно тем, кто интересуется политикой, историей и политическим PR, а еще хорошо бы почитать PR менеджерам и руководителям крупных монополий.

На Озоне: